Transformación de los Servicios de salud y emergencias con Delego

Una empresa dedicada a la atención médica integral y de emergencias enfrentaba el desafío de gestionar de manera eficiente su flota de vehículos y personal médico, con el objetivo de brindar un servicio rápido y de calidad. Entre sus servicios, ofrecían consultas médicas a domicilio, traslados en ambulancias, atención de emergencias y telemedicina, lo que requería una coordinación precisa y optimización de recursos para garantizar una respuesta inmediata a sus pacientes.

Desafíos antes de implementar Delego:

• Coordinación de servicios médicos a domicilio: La asignación de médicos para visitas a domicilio no siempre se realizaba en función de la cercanía geográfica, lo que ocasionaba tiempos de espera prolongados para los pacientes.

• Gestión ineficiente de traslados en ambulancia: En situaciones de emergencia, la falta de visibilidad en tiempo real de la flota de ambulancias dificultaba la asignación del vehículo más cercano, afectando los tiempos de respuesta.

• Falta de monitoreo centralizado: La empresa no contaba con una plataforma unificada para monitorear sus operaciones, lo que complicaba la coordinación entre el personal médico, los conductores y el centro de control.

Solución con Delego:

La implementación de Delego ayudó a esta empresa a mejorar significativamente sus operaciones y la calidad del servicio, gracias a una serie de funcionalidades clave:

• Asignación automática y optimizada de visitas médicas a domicilio: Delego permite asignar a los médicos más cercanos al lugar de la consulta, reduciendo los tiempos de espera y maximizando la eficiencia del personal.

• Monitoreo en tiempo real de ambulancias: Con Delego, la empresa puede seguir cada una de sus ambulancias en tiempo real, lo que les permite asignar el vehículo más cercano en situaciones de emergencia, garantizando una respuesta más rápida y efectiva.

• Coordinación centralizada y ágil: La plataforma ofrece un monitoreo centralizado de todas las operaciones, lo que facilita la comunicación entre médicos, conductores y operadores de emergencias, mejorando la eficiencia y la capacidad de respuesta de la empresa.

Resultados:

Desde la implementación de Delego, la empresa ha reducido en un 20% los tiempos de respuesta en la atención de emergencias y consultas médicas a domicilio. La mejora en la asignación automática de vehículos y personal ha permitido optimizar el uso de recursos, disminuyendo los costos operativos y mejorando significativamente la satisfacción de los pacientes.

Gracias a Delego, la empresa ahora ofrece un servicio más eficiente y confiable, asegurando que tanto los traslados en ambulancias como las consultas a domicilio se realicen de manera rápida y efectiva, brindando a los pacientes la atención médica que necesitan, cuando la necesitan.

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