Cómo mejorar tu control de los servicios a domicilio de forma efectiva

Sea por decisión personal del cliente en cuanto a términos de comodidad, preferencias de compra por internet o por motivos externos, como ocurrió en el caso de la pandemia del coronavirus y todos nos vimos forzados a mantener resguardo, la opción de los servicios a domicilio creció en los últimos años hasta posicionarse como una de las favoritas de los consumidores.

Por este hecho, desde Delego recomendamos la optimización de un sistema que mejore la distribución de pedidos a domicilio y para esto es necesario considerar un conjunto de estrategias que te ayuden en el proceso. A continuación, te presentamos algunas medidas que debes tomar en cuenta para elevar la calidad de tus servicios a domicilio.

Planificación de la entrega de pedidos

Anticipar y planificar son dos estrategias que van de la mano para lograr una óptima organización. Cualquier eventualidad puede ocurrir dentro o fuera de tu empresa, por lo que anticipar posibles escenarios es una buena manera de encontrar soluciones.

En este sentido, nos parece ideal contar con un registro de fechas de entregas, así como de la cantidad de pedidos que deben distribuirse para cada día. Lo importante es que no pierdas el foco y lleves un control de todas las entregas de los productos. 

Análisis en la gestión de logística

Considerar la mayor información posible sobre la cantidad de productos que deben ser entregados o servicios a prestar, el tiempo que tomará cada entrega y las rutas por recorrer será necesario para establecer un mejor control en los procesos internos de tu empresa en el área de entregas a domicilio.

Hay que priorizar la satisfacción del cliente y, para ello, es importante llevar a cabo un análisis interno de cada operación. Lo más acertado es que cuentes con ayuda automatizada para examinar cada detalle de las entregas y no se nos ocurre mejor modo que con un software especializado en materia de logística, como es el caso de Delego.

Puntualidad en las entregas y el seguimiento en tiempo real

Lo último que desea un cliente al pedir un servicio o producto a domicilio es tener que tolerar retrasos con el tiempo de espera acordado entre empresa y consumidor. Lo ideal es que los tiempos de entrega de los productos se cumplan con total puntualidad.

Una buena forma de evitar desvíos o retrasos en el camino es contar con un software inteligente que te permita monitorear la entrega de tus productos o servicios. Delego es nuestra herramienta optimizada para que cada entrega a domicilio sea puntual y el cliente esté al tanto del estado de su pedido.

Notificaciones de entregas

Consideramos que el envío de notificaciones a los clientes es fundamental para garantizar su satisfacción. Por ello, resultará útil que cuentes con la opción de notificar a los consumidores, tal como ofrecemos con Delego.

Ten presente que la retroalimentación de los clientes servirá para crear oportunidades de mejora y optimizar así el servicio. Por ello es importante que cuentes con la tecnología adecuada que permita notificar al cliente con información precisa.

Organización en las rutas de entregas

Sin una organización completa de las rutas que deberán recorrer los transportes hasta llegar al punto de llegada acordado, el proceso de entrega de los productos podría lidiar con posibles desvíos y retrasos innecesarios.

Desde Delego incentivamos el uso de tecnología avanzada en el proceso de logística, ya que de este modo podrás tener un mejor control de cada protocolo en la recepción de pedidos, así como en la preparación de los productos, la asignación de los transportes y la gestión de incidencias.

Monitoreo en tiempo real de tu flota

Así como la organización y planificación de rutas es esencial para garantizar una logística óptima, también es fundamental contar con el conocimiento constante del estado de trayecto de cada uno de los vehículos. Esto te permitirá reevaluar rutas en caso de ser necesario, pero monitorear en tiempo real a tus flotas también posibilita realizar un análisis detallado del funcionamiento de tu proceso de envíos a domicilio para encontrar los puntos de mejora. Con Delego puedes tener conocimiento constante del trayecto de tus vehículos de entrega gracias a un GPS en los teléfonos móviles de los pilotos.

Delego: software de última milla en la optimización de servicios a domicilio 

Los servicios a domicilio requieren de una planificación y una atención constante para garantizar un funcionamiento exitoso y lograr la satisfacción de los clientes. Por eso, si cuentas con la ayuda de un software de última milla como Delego cada paso en la logística de entrega será mucho más sencillo y podrás dejar las tareas operativas para enfocarte en el crecimiento de tu negocio.

No solo estarás al tanto del tiempo real transcurrido en las entregas a los clientes, sino que la aplicación del software simplificará todos los procesos y asegurará la verificación precisa en cada entrega a domicilio.

Si deseas conocer más detalles sobre cómo mejorar la distribución de los productos o qué tipo de soluciones Delego ofrece entre sus funcionalidades, continúa leyendo nuestro blog.